廖杰遠的八年抗爭：曾替投資人擔心“打水漂”的微醫(yī)如何存活至今
成立于2010年3月的掛號網(wǎng)，如今已是微醫(yī)“云＋HMO”。
這八年，微醫(yī)董事長廖杰遠完整見證了中國移動互聯(lián)網(wǎng)從成長到成熟的全過程。而微醫(yī)也從PC端發(fā)展到手機端，并不斷融入大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)。
如果把“看病難”這一問題比作是“侵略者”，與敵抗爭八年，掛號網(wǎng)演化為微醫(yī)云，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院歷經(jīng)資本、政策寒冬……
凡此種種，最終決定了微醫(yī)“云＋HMO”的形成。
想來，廖杰遠正在等待“星火燎原”。
掛號網(wǎng)：開路先鋒終成微醫(yī)
2014年被公認為是“移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)元年”，也是“移動醫(yī)療創(chuàng)業(yè)大年”：行業(yè)融資總額超7億美元，2015年前三個季度更是達到了11億美元。
時間退回到四年前的2010年，掛號網(wǎng)別無他選，只能擔任開路先鋒。想來，廖杰遠也難以百分百確定，自己賭對了四年后最熱的細分領(lǐng)域之一：掛號預(yù)約。
從命名上可見一斑，彼時的掛號網(wǎng)扎根于互聯(lián)網(wǎng)，自2010年創(chuàng)立伊始，為醫(yī)院提供預(yù)約掛號等就醫(yī)流程優(yōu)化服務(wù)。
廖杰遠始終堅持預(yù)約掛號是公共服務(wù)，永遠免費，以此來獲得醫(yī)院和患者雙方的信任。
隸屬復(fù)旦大學(xué)的華山醫(yī)院首先上線，開放5％的號源給到掛號網(wǎng)。隨后，技術(shù)出身的廖杰遠帶領(lǐng)團隊成功打通醫(yī)院內(nèi)外網(wǎng)，順利吸引復(fù)旦系其他8家醫(yī)院，上海市政府更是將其在全市推廣。很快，掛號網(wǎng)在全國范圍內(nèi)的布局陸續(xù)展開。
“當時做掛號的起因，確確實實是作為一個最普通的老百姓，深刻體會到中國老百姓看病難，所以當時我的決定既是感性的，也是理性的，我是屬牛的金牛座，所以一旦做了決定是萬難不悔的?！?/p>
作為初創(chuàng)公司，如果說項目成功落地是第一難，那么，融資可以算得上是第一大難。
“最早的時候，團隊自己投入的資金不足了，這時候客觀來講沒有人看得清楚我們能否成功，也不知道我們后續(xù)的路徑會是什么樣的?！?/p>
廖杰遠，這個在1999年聯(lián)合創(chuàng)立科大訊飛，并長期擔任國家863智能計算機成果轉(zhuǎn)化基地負責人的極客，懷著一顆善良的心，他真誠地對自己的投資人，風(fēng)和投資的吳炯等人說，“你們投錢進來，很可能這個錢就打水漂了。”
“沒關(guān)系，打水漂了就當做功德了?！?/strong>
這樣一番對話，也被廖杰遠用來反映當時的融資大環(huán)境，“你得有緣分碰上愿意做功德的人。什么叫相信？相信你會努力做、用心做，成不成，不知道?！?/p>
2010年12月，掛號網(wǎng)順利獲得賽伯樂基金、風(fēng)和投資等千萬A輪美元投資；
2012年1月，僅隔一年，掛號網(wǎng)獲得晨興創(chuàng)投B輪投資。
資本市場的認可，想來廖杰遠不用再替投資人擔心“打水漂”了。或許是“功德”一詞，抑或是深感“被人信任”，廖杰遠至今仍覺感動。
隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，2014年6月，掛號網(wǎng)推出“微醫(yī)”App，功能有電子病歷、預(yù)約掛號、醫(yī)院內(nèi)部交流等。
2015年9月，微醫(yī)對外宣布獲得了來自上海復(fù)星醫(yī)藥、高領(lǐng)資本、高盛、騰訊等7家資本方的3．94 億美元的融資，并且由原來的掛號網(wǎng)更名為微醫(yī)。
至此，掛號網(wǎng)完成了它的階段性使命。
截至2015年12月，微醫(yī)已與全國27個省份、1900多家重點醫(yī)院的信息系統(tǒng)實現(xiàn)連接，擁有超過1億的實名注冊用戶和19萬名重點醫(yī)院的專家，累計服務(wù)人次已經(jīng)突破2．7億次。
互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院：歷盡資本、政策寒冬
始于2015年、盛于2016年的資本寒冬，偏偏與2017年的政策寒冬無縫對接，前者見證了全國首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的誕生，后者則一度暫停了它的快速發(fā)展。
2015年12月7日，桐鄉(xiāng)市政府攜手多名醫(yī)學(xué)院士在烏鎮(zhèn)參與啟動了烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，官網(wǎng)與App同步上線。
一周后，習(xí)近平總書記在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會（烏鎮(zhèn)為永久舉辦地）的開幕致辭中，予以點名表揚。
微醫(yī)似乎迎來了高光時刻。
至2016年4月7日，烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開業(yè)運營滿四個月之時，其單日在線接診量已經(jīng)突破1．8萬人次，達到了一家三甲醫(yī)院的規(guī)模。
后來，微醫(yī)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院陸續(xù)在甘肅、四川、廣東、江蘇、北京、上海等17個?。ㄊ校┞涞?。
雖然資本寒冬在2016年中已狂盛起來，但是對于移動醫(yī)療這個超級大風(fēng)口來說，影響并不大。然而，政策之爭終于刺激著資本寒冬肆虐移動醫(yī)療領(lǐng)域。
僅2017年，有超過1000家移動醫(yī)療公司被注銷。曾一度擴張到5000家的規(guī)模，最終只有近50家公司生存下來，裁員、倒閉等傳聞也總是給這些幸存者平添寒風(fēng)。
對于市場沖浪者來說，殺不死我的必使我強大。
廖杰遠顯然不甘心于在政策寒冬里無所事事，寂寞等待。尤其烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的成功，已是典型案例。
于是，伴隨著大多數(shù)資本和企業(yè)或撤離或觀望時，微醫(yī)反其道而行，出其不意地加大了對“風(fēng)暴中心”寧夏互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療工作的投入。
2017年8月，寧夏首個互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體——石嘴山互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)聯(lián)體上線，以石嘴山市第二人民醫(yī)院為中心，向上連接微醫(yī)烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)總醫(yī)院和全國2700多家重點醫(yī)院，向下覆蓋大武口區(qū)永樂社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、星海鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院等4家基層衛(wèi)生服務(wù)點。
微醫(yī)在政策不確定期，堅持與線下醫(yī)療機構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療投資及政府平臺合作，不可謂不勇敢。
2018年“兩會”期間，李克強總理在聽完寧夏代表團關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療體的匯報后，當即做出指示，要求加快“互聯(lián)網(wǎng)＋醫(yī)療”建設(shè)。
最終，以實體醫(yī)院為支撐的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，獲得國家政策的支持。
值得一提的是，除了建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院之外，廖杰遠還針對實踐過程中發(fā)現(xiàn)的問題著手全科中心的建設(shè)以及全科醫(yī)生的培養(yǎng)，來幫助民眾建立“健康守門人”機制。
“你一定要有自己的醫(yī)生，這個醫(yī)生的定位是全科醫(yī)生，就像歐美的家庭醫(yī)生一樣，常態(tài)的問題我來解決，搞不定的，我直接接我線上的專家?！?/p>
2017年底，微醫(yī)的第一家全科中心在蕭山開張。
隨后，微醫(yī)持續(xù)在全科體系建設(shè)上發(fā)力：
第一，把大量的內(nèi)科醫(yī)生、兒科醫(yī)生、婦科醫(yī)生經(jīng)過全科的規(guī)范化培訓(xùn)，讓他成為全科醫(yī)生；
第二，未來，在全國建100個全科中心，目前北京、南京、杭州的全科中心已經(jīng)開業(yè)；
第三，承建海南的健康管理學(xué)院。
全科體系的建立，促進著微醫(yī)HMO服務(wù)的發(fā)展與完善。
云＋HMO：線上＋線下，全科＋?？?/strong>
如果把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院歷經(jīng)資本、政策雙重寒冬比作是戰(zhàn)略相持階段，那么，微醫(yī)“云＋HMO”的形成標志著，廖杰遠針對“看病難”問題的抗爭進入戰(zhàn)略反攻階段。變“被動醫(yī)療”為“主動健康”的HMO服務(wù)恰如星星之火，提供基礎(chǔ)支持的微醫(yī)云則如徐徐微風(fēng)。
微醫(yī)云是一個智能醫(yī)療云服務(wù)平臺，服務(wù)于醫(yī)院、政府、行業(yè)三類客戶。
微醫(yī)云幫助醫(yī)院優(yōu)化就醫(yī)流程，協(xié)同大醫(yī)院和基層醫(yī)療機構(gòu)，并提升基層醫(yī)療機構(gòu)的服務(wù)能力。
與政府合作方面，微醫(yī)建立并共享醫(yī)療健康大數(shù)據(jù)平臺，同時也幫助地方政府建立了家庭醫(yī)生簽約服務(wù)平臺。
而從行業(yè)看來，在醫(yī)藥行業(yè)，微醫(yī)建立了處方共享平臺；在醫(yī)療保險行業(yè)，微醫(yī)的保險服務(wù)平臺支持醫(yī)保和商保兩種形式。
廖杰遠強調(diào)，“微醫(yī)云負責用技術(shù)手段組織醫(yī)療資源，把全科、?？频哪芰Υ?lián)起來，把線上、線下的服務(wù)體系建立起來。”
基于此，微醫(yī)“從原來的淺層次服務(wù)逐步深入，形成了一個完整的HMO的服務(wù)?！?/p>
這個面向億萬家庭的HMO服務(wù)主要由三部分構(gòu)成，“一是醫(yī)療供應(yīng)體系，即簽約家庭，所有的醫(yī)療服務(wù)都在這個服務(wù)體系當中完成；二是健康維護和健康保障；三是支付杠桿，比如大病，簽約家庭成員獲得高額的大病保障和賠付?！?/p>
如果把互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院比喻為“點”，把醫(yī)聯(lián)體看作是“塊”，微醫(yī)的HMO服務(wù)體系正是把這些塊連起來形成“面”，形成覆蓋一、二線城市的醫(yī)療供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。
廖杰遠自信滿滿，“我們原計劃服務(wù)80萬家庭，到現(xiàn)在至少服務(wù)100萬家庭，100萬家庭會成為HMO的簽約用戶，在HMO部分的收入至少會超過25億。”
另據(jù)了解，2017年底，微醫(yī)推出了智能健康終端微醫(yī)通，分移動版、家庭版和藥店版。
廖杰遠表示，“終端產(chǎn)品是微醫(yī)服務(wù)用戶的連接器。如果說今年服務(wù)100萬家，每個家庭都會配置這么一個連接器，它是微醫(yī)HMO服務(wù)體系當中的一個組成部分。
八年抗爭，謀劃上市
近日，微醫(yī)宣布完成5億美元Pre－IPO戰(zhàn)略融資，友邦保險控股有限公司和新創(chuàng)建集團有限公司戰(zhàn)略領(lǐng)投。
這也標志著，微醫(yī)距離上市僅一步之遙。
雖然互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療第一股的名頭被平安系搶去了，但是廖杰遠覺得這只是一個階段，“資本市場是你在走的過程之中的一個節(jié)點，你的終局很遠很遠?！彼€以阿里并非為中國第一家電商上市公司例，表示，“快有什么用呢？”
醫(yī)療跟所有其他互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都不一樣，絕大多數(shù)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)都是流量為王，這是因為需求決定供應(yīng)。但是，醫(yī)療行業(yè)恰恰相反，它是供應(yīng)決定需求。供應(yīng)能力是這個行業(yè)唯一的核心價值。
“真正做創(chuàng)業(yè)、做企業(yè)的人只會關(guān)心它的價值與價值提供，也就是他自己的價值能力夯實得是否強。微醫(yī)八年來干的事情就是用我們的理解、獨特地建立了醫(yī)療供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)療供應(yīng)能力。用科技的方式，把全科、專科的服務(wù)體系建立起來，形成線上、線下的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，這些都需要大量時間?！?/p>
據(jù)介紹，微醫(yī)的“云＋HMO”將分別于A股和港股分拆上市。